Adviseur crisiscommunicatie nodig? Een communicatieadviseur crisiscommunicatie doet 99% van zijn/haar werk vóórdat er sprake is van een crisissituatie.
Het begrip crisis wordt vaak verkeerd uitgelegd, waardoor crisiscommunicatie vaak wordt verward met risicocommunicatie.
Crisiscommunicatie: hypotheses en draaiboeken
Afhankelijk van de schaal is crisiscommunicatie toch vooral het domein van het rijk, omdat de burger van de overheid verwacht dat diezelfde overheid hem/haar beschermt tegen de gevolgen van calamiteiten.
Feit is ook dat er geen tijd meer is voor discussie over verantwoordelijkheden op het moment dat de crisis zich aandient. Bij een crisissituatie horen (geoefende) communicatieprocessen te starten die onderdeel uitmaken van een calamiteitenplan.
Voor de input van de draaiboeken voor crisiscommunicatie is het daarom raadzaam de risicocommunicatie goed op te zetten. Risicocommunicatie bundelt immers niet alleen de geïnventariseerde feitelijkheden en de bij de burger aanwezige kennis. Risicocommunicatie heeft al gewerkt aan de bewustwording en de kennis. Ook heeft het bij het “bereikbare deel van de bevolking” gezorgd voor een stukje preparatie, maar dat gaat helaas voor het grootste gedeelte van de inwoners van een gebied niet op.
Crisiscommunicatie: assessments
Ondanks het feit dat overheidsorganisaties mensen vaak niet kunnen motiveren voorbereidingen te treffen, betekent die niet dat de veiligheidsketen niet de basis voor crisiscommunicatie zou moeten zijn. Proactie, preventie, preparatie, repressie en nazorg zorgen bij risicocommunicatie en crisiscommunicatie voor een goed beeld van de situatie, maar ook van de plaats die ze innemen in het grote totaal van processen rondom crises en rampen. Communicatie is belangrijk en kan het onnodige verlies van levens en middelen voorkomen, maar communicatie is een middel i.p.v. een doel.
ComBron Communicatie verzorgt assessments waarbij hoofdzakelijk gekeken wordt naar aansluiting en borging. Een IFTTT-benadering (If This Then That) lijkt aantrekkelijk, maar kan tot gevolg hebben dat er blinde vlekken ontstaan.